Política de Venta, Devolución y Sustitución

Política de venta

Proceso: El usuario deberá realizar la inscripción en el curso, taller,  proceso de mentoría, coaching o consultoría o evento interesado a través de la página web https://www.escuelaesmeralda.org/ o bien directamente a través de un formulario de contacto, o del mail hola@escuelaesmeralda.org

La empresa a través de la cual se canaliza la actividad de venta, cobro y devolución es Alquimia Consultoría y Formación Avanzada Soc. Coop. And. / CIF F19647387 y VAT ESF19647387, para operaciones fuera de la Unión Europea. Domicilio:  Camino de las Conejeras, 12, portal 5 2º B 18008 Granada (España) (En Adelante Alquimia)

El proceso de cobro y pago de los correspondientes servicios que realice Alquimia, por cuenta de Escuela Esmeralda se canalizaran a través de nuestra pasarela de pago o TPV virtual, usando tarjetas Visa y MasterCard, o a la cuenta de Alquimia en PayPal o transferencia bancaria titular Alquimia que se indique expresamente.

El usuario no estará formalmente inscrito hasta que no haya realizado la inscripción y el pago de la misma. Una vez realizado esto quedará confirmada su inscripción. Todas las inscripciones que no hayan sido abonadas en un plazo de 5 días a la realización de la misma serán anuladas y perderán su reserva de plaza. Si llegado el día de inicio del curso, entrevista de consultoría o evento el usuario no tiene formalizado el pago, el usuario no tiene derecho a plaza y por tanto su derecho a asistencia.

La venta de productos y servicios esta sujeta a sus correspondientes baremos de IVA vigentes por la legislación tributaria española.

 

Política de devolución

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

 

  • No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía.
  • En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha y datos de contacto.

Las tasas de devolución para cursos presenciales o eventos presenciales son las siguientes:

  • Para las cancelaciones recibidas 15 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el importe total de la inscripción.
  • Las cancelaciones realizadas entre 15 y 3 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el importe total de la inscripción menos un 15% en concepto de gastos administrativos y de gestión.
  • Cancelaciones con menos de 3 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna. Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.

Las tasas de devolución para cursos online son las siguientes:

  • Cancelaciones durante el curso 30 días después de haber abonado la tasa del curso online. Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó o al correo de PayPal por donde se hizo el pago.

Política de sustitución:

Si la persona inscrita no puede participar en el curso, se podrá sustituir por otra persona de la misma organización. En cualquier caso, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplimentar también su inscripción, cumplir con los requisitos de admisión del programa y solicitar el cambio a hola@escuelaesmeralda.org

Política de cancelación: Escuela Esmeralda se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento/curso si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.